Preguntas Frecuentes (KB)
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PROBLEMAS PARA CREAR USUARIO 2017 valoración del artículo 2.3/5.0
P: Tengo inconvenientes al momento de crear mi nombre de usuario para 2017 ¿Qué puede estar ocurriendo? R: 1. DEBE crear un nombre de usuario totalmente diferente al de años...
REGISTRO EXITOSO DE ORGANIZACIÓN valoración del artículo 2.9/5.0
P. ¿Cómo sé si se creó correctamente el nuevo nombre de usuario para 2017? R. Para que usted tenga la certeza de que registró su organización y creó c...
NUEVO USUARIO 2017 valoración del artículo 2.3/5.0
P: Estoy tratando de ingresar a la plataforma con el usuario que tenía de 2016 pero no puedo ingresar ¿Qué ocurre? R: El Usuario de 2016 no le sirve para acceder a la plataforma ...
NO PUEDO INGRESAR A PLATAFORMA valoración del artículo 2.4/5.0
P: Escribo el usuario y la contraseña pero no puedo ingresar ¿Qué me sugieren? 1. Asegúrese que haya creado su nuevo nombre de usuario para 2017. 2. Si ya creó su ...
OLVIDO NOMBRE DE USUARIO 2017 valoración del artículo 4.3/5.0
P: No recuerdo el nuevo usuario que le asigné a mi organización para 2017 ¿Cómo lo recupero? R: Al momento en que usted registró su organización correctament...
RESTABLECIMIENTO DE CONTRASEÑA valoración del artículo 3.0/5.0
P: ¿A qué correos me llega la contraseña cuando utilizo la funcionalidad "Olvidó su contraseña"? R: Antes de recurrir a la funcionalidad de restablecimiento de cont...
CARPETA SPAM EN CORREO DE GMAIL valoración del artículo 2.6/5.0
P: Mi correo electrónico es de gmail pero cuando restablezco mi contraseña no llega la clave ¿Qué ocurre? R: Si usted incluyó un correo de gmail al momento de crear...
CORRECCIÓN DE DATOS DE PARTICIPANTES valoración del artículo 4.0/5.0
P. Al inscribir a los participantes de mi organización encuentro que algunos de ellos tienen errores en los números de documento, nombres, apellidos o fechas de nacimiento pero no los pu...
ENVÍO DE INQUIETUD O SOLICITUD valoración del artículo 3.2/5.0
P. ¿Cómo envió una solicitud a través de la mesa de ayuda de "Supérate Intercolegiados"? R: El procedimiento es: 1. Diríjase al vínculo "Enviar un ti...
ENVIAR VARIOS ARCHIVOS CON MI CONSULTA valoración del artículo 3.4/5.0
P: Necesito enviar varios archivos adjuntos, para usarlos como soporte en mi consulta ¿Cómo lo hago? R: 1). Es importante que tenga todos los archivos que desea enviar en una sola...
 

 
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