Preguntas Frecuentes (KB)
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COMO CREAR MI USUARIO PARA LA PLATAFORMA 2018 valoración del artículo 3.0/5.0
P. ¿Cómo sé si se creó correctamente el nuevo nombre de usuario para 2018? R. Para el año 2018 el usuario será el código DANE de la Institución...
INGRESAR A PLATAFORMA CON MI ANTIGUO USUARIO 2017 valoración del artículo 2.9/5.0
P: Estoy tratando de ingresar a la plataforma con el usuario que tenía de 2017 pero no puedo ingresar ¿Qué ocurre? R: El Usuario de 2017 no le sirve para acceder a la plataf...
NO PUEDO INGRESAR A PLATAFORMA CONTRASEÑA ERRADA valoración del artículo 2.4/5.0
P: Escribo el usuario y la contraseña pero no puedo ingresar ¿Qué me sugieren? 1. Asegúrese que su numero de DANE o NIT este digitado correctamente ya que es su usuario pa...
OLVIDÈ NOMBRE DE USUARIO 2018 valoración del artículo 3.0/5.0
P: No recuerdo el nuevo usuario que le asigné a mi organización para 2018 ¿Cómo lo recupero? R: Para facilidad de nuestros inscritos  la plataforma de Supérate...
RESTABLECIMIENTO DE CONTRASEÑA valoración del artículo 3.2/5.0
P: ¿A qué correos me llega la contraseña cuando utilizo la funcionalidad "Olvidó su contraseña"? R: Antes de recurrir a la funcionalidad de restablecimiento de cont...
CARPETA SPAM EN CORREO DE GMAIL valoración del artículo 2.7/5.0
P: Mi correo electrónico es de gmail pero cuando restablezco mi contraseña no llega la clave ¿Qué ocurre? R: Si usted incluyó un correo de gmail al momento de crear...
CORRECCIÓN DE DATOS DE PARTICIPANTES valoración del artículo 3.9/5.0
P. Al inscribir a los participantes de mi organización encuentro que algunos de ellos tienen errores en los números de documento, nombres, apellidos o fechas de nacimiento pero no los pu...
ENVÍO DE INQUIETUD O SOLICITUD valoración del artículo 3.5/5.0
P. ¿Cómo envío una solicitud a través de la mesa de ayuda de "Supérate Intercolegiados"? R. Para ingresar a la mesa de ayuda del programa Supérate ...
ENVIAR VARIOS ARCHIVOS ADJUNTOS CON MI CONSULTA valoración del artículo 3.3/5.0
P: Necesito enviar varios archivos adjuntos, para usarlos como soporte en mi consulta ¿Cómo lo hago? R: 1). Es importante que tenga todos los archivos que desea enviar en una sola...
CAMBIO DE ENTRENADOR O ASISTENTE valoración del artículo 3.8/5.0
P. ¿COMO HAGO PARA CAMBIAR UN ENTRENADOR O ASISTENTE? R. Para cambiar un asistente o entrenador se debe anexar una carta digitalizada con membrete y firmada por el rector o representante legal...
 

 
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